飞猪旅行总裁庄卓然：行业困难的时候，只想着赚钱，一点也不美

中国新闻网9月8日电 9月8日，飞猪旅游公布起动百亿补贴方案，首期款从酒店餐厅商品刚开始，遍布全国市场十万家酒店餐厅，十一国庆前将进一步遮盖到城市交通、旅游景区游乐园等。阿里巴巴网集团公司副首席战略官飞猪旅游首席总裁庄卓然在百亿补贴的新品发布会上，共享了他对疫后旅游经济的观点，并诠释了飞猪在新领域下对旅游经济的思索与对策。

阿里巴巴网集团公司副首席战略官飞猪旅游首席总裁 庄卓然

庄卓然最先共享了三组数据信息，从总体上看现阶段旅游经济的修复状况。从飞猪数据信息能够看得出，国外游修复十分迅速，飞机票环比上年早已提高了8%，酒店餐厅的提高更加快速，已同比增长率25%。这一全过程中，旅游服务业出現了更显著的当地偏向生活，当地游和周边旅游的提高远远地高过中长线游，环比上年提高达到70%。另外，全部领域应对的客户越来越年轻，飞猪服务平台上58%的客户是九零后，零零后客户增速更快。

庄卓然觉得，肺炎疫情针对全部旅游服务业的危害将是长期性的，而且一定会对客户个人行为、消费习惯造成很长远的危害，乃至逐步推进全部领域去作出更改。

他共享说，领域中的困扰一直没变，并且由于肺炎疫情的缘故看起来更为突显。最先是提供超过要求，但提供高宽比单一化，细分化要求沒有被考虑。另外，领域总体的市场竞争集中化在信息化管理水平极低的总流量市场竞争上，没有办法给消费者更强的感受。再度，度假旅游的本土化发展趋势愈来愈显著，消费者对服务项目的规定愈来愈丰富多彩、愈来愈多样化，综合性感受的规定愈来愈高。

度假旅游商家也是有许多 困扰。比如，今日看上去有做生意了，可是并不是可以不断？总算来啦一些顾客，能否合理的吸引他？能否能够更好地经营他？

应对那样的转变和可变性，飞猪在销售市场修复的全过程中饰演什么角色？庄卓然直言，飞猪一直把自己精准定位在做服务平台，除开订单信息量，飞猪要反映出自身的价值。

针对不挑选做OTA的关键缘故，庄卓然直言不讳：“大家觉得OTA并沒有给全部领域造就价值。今日在旅游服务业里边，大家一样遭遇着人货场的重新构建，重新构建产品供应链管理、重新构建服务项目供应链管理、重新构建內容供应链管理，飞猪要做的事，是造就不一样的感受和价值。”

在新的市场环境下，庄卓然小结了飞猪三件最关键的事，反映飞猪针对消费者、商家、合作方的价值。

第一是搞好阿里巴巴经济大国多情景、跨平台情景的融合，它是第一位的价值。阿里巴巴网有支付宝钱包、百度地图等丰富多彩的当地生活场景，有淘宝网的电子商务情景，有钉钉打卡那样朝向公司、商旅服务的情景。飞猪要做的第一个价值，便是紧紧围绕着经济大国情景的融合，给消费者出示最便捷的服务项目，进而能协助商家去发展。

第二点，飞猪决不想让商家只是把飞猪店面当做市场销售增加量的方式，更关键的是朝向阿里巴巴经济大国客户的数字化营销和服务项目融合的地区。全部的度假旅游商家都能够把店面当做一个桥梁，去联接全部阿里巴巴网的商业服务电脑操作系统，进而产生营销推广、市场销售、品牌推广、vip会员等一整套智能化运营的价值。

第三个是阿里巴巴经济大国基础设施建设的融合，及其客户经营规模，这促使飞猪可以能够更好地应用云计算技术的能力、金融业的能力、营销推广和数据信息的能力，线上下的情景出示大量技术性上的自主创新，协助消费者获得更强的度假旅游感受，用商品和数据信息的自主创新，给消费者超过期待的价值。

在逐渐的再生全过程中，“人”的价值明显突显，飞猪过去2年不断协助商家从经营“总流量”到经营“客户”，在销售市场再生中给商家产生了显著收益。现阶段，飞猪服务平台上酒店餐厅商家的vip会员订单信息占有率超出了50%，菲住酒店餐厅同盟的vip会员复购率超出40%，飞猪为酒店餐厅商家总计增加品牌街粉絲vip会员超出3500万。

庄卓然觉得，全部的对策，最后都是会返回技术性驱动器、商品驱动器、数据驱动，重新构建旅游领域的产品供应链管理、服务项目供应链管理和內容供应链管理，进而给消费者造就一个不一样的感受，乃至危害他的消費管理决策，这个是飞猪想干的事儿。

针对飞猪发布的度假旅游第一个百亿补贴，庄卓然那样精准定位：真金白银拿出来，给旅游经济加一把火。让众多的消费者在安全性、放心的前提条件下，多看一下大家的名山大川；让飞猪的商家小伙伴们享有到数字经济的的收益。“在领域艰难的情况下，只惦记着挣钱，一点也不美。”庄卓然说。